what defines context?’’ en zijn antwoord is: “time, location, proximity, device, state of mind, capabilities, activity en interests.
Customer service heeft ondermeer een sociale dimensie door alle kanalen die de consument vandaag gebruikt. Hij staat aan het roer en verwacht een relevante respons en liefst erg snel.
Dan Ariely: “Maak beloningen tastbaar!
—
(Source: feedproxy.google.com)
Dit zijn de 10 mooiste reclames van 2012 wereldwijd
—
(Source: volkskrant.nl)
‘De hogere middenklasse trouwt strategisch’
A-Merk of AH Merk: zo pakt Albert Heijn je in
Figure out what Google wants to be when it grows up. It’s now all over the map. What are the five products you want to focus on? Get rid of the rest because they’re dragging you down. They’re turning you into Microsoft.
— Steve Jobs in gesprek met een topman van Google: http://www.businessinsider.com/steve-jobs-was-right-google-looks-a-lot-like-microsoft-did-2011-11
